六大传统痛点,一套系统解决
以下问题是否也在困扰您的液化气站?
痛点一:接单靠纸笔,高峰期手忙脚乱
电话一响就要记,边听边写边重复,高峰期同时来多个电话,漏记、错记、听错地址时有发生。
系统方案:来电自动识别,一键下单
来电自动弹出客户资料与下单习惯,自动匹配商品,一键确认下单,无需纸笔,不漏不错。
痛点二:派单凭经验,送气工忙闲不均
派单靠人工喊话、电话安排,全凭经验和记忆,有的送气工忙不过来,有的却闲着,效率低下。
系统方案:订单自动筛选排序,就近派单
系统按就近原则自动派单到对应网点与送气工,任务实时推送,忙闲均衡,配送效率大幅提升。
痛点三:配送过程不透明,客户总催单
气送到哪了、什么时候能到,全靠电话确认,客户催、老板问,送气工还要分心接电话。
系统方案:送气工APP配送全程可查
配送任务在APP上流转,进度实时回传,客户和老板随时可查,催单投诉大幅减少。
痛点四:账目靠手工,月底对账就头疼
单据散落、账目靠本子记,月底对账费时费力,漏记、错记还容易引起纠纷和损失。
系统方案:数据自动汇总,经营账目一目了然
订单、收款、欠款、配送数据自动归集,报表一键生成,销售多少、赚了多少清清楚楚。
痛点五:客户全靠电话联系,老客户易流失
客户资料存在员工脑子里,员工离职带走客户;没有主动回访,老客户悄悄流失也不知道。
系统方案:客户档案沉淀,公众号自助下单
客户资料全部建档留存,用户关注公众号还能自助下单,客户关系牢牢掌握在您自己手里。
痛点六:多网点各自为政,订单互相抢
多个门店/网点同时接单,订单重复、互相抢客,配送半径重叠,成本居高不下。
系统方案:一中心多网点,统一收单自动分派
中心统一收单,按区域自动派单到就近网点,互不抢单、配送最短,整体成本明显下降。
数字化改造后,液化气站的变化
上系统不是花钱,是为液化气站省钱、省心、留住客户。
接单时间大幅缩短
来电自动识别、自动匹配商品、一键下单,原来两三分钟一单,现在几十秒搞定。
配送效率提升
按区域就近派单、送气工APP接收任务,少跑冤枉路,一天能送的订单明显更多。
客户留存更稳
客户档案沉淀在系统里,公众号自助下单培养用户习惯,老客户不再轻易流失。
液化气站数字化改造四步走
从咨询到上线,全程有人跟进,无需担心落地难。
1
需求沟通
了解贵站业务流程与规模,给出针对性方案
2
软硬件部署
系统安装调试,来电盒、打印机对接适配
3
员工培训
坐席、送气工操作培训,快速上手使用
4
上线运营
正式投入使用,售后持续跟进与优化
5
定制升级
按业务发展需要,持续定制开发新功能