来电自动识别，一键下单
客户来电时，系统通过来电盒自动识别电话号码，第一时间弹出该客户的档案资料、历史订单和常用配送地址。系统还会根据该客户的历史下单习惯自动选择对应商品，坐席人员只需一次点击即可完成下单，接单效率提升数倍。
- 来电号码自动识别，客户资料即点即出
- 按客户习惯自动匹配商品，一键生成订单
- 支持多次来电合并处理，不错过任何一单
- 陌生号码自动建档，客户信息持续沉淀
客户资料档案管理
系统为每位客户建立完整的资料档案，包括姓名、电话、送气地址、常用气瓶规格、下单习惯、历史欠款与结算记录等。客户一打电话，坐席对客户情况了然于心，服务更贴心，客户更信赖。
- 客户多地址管理，家庭/商铺/食堂灵活切换
- 下单习惯记录，自动推荐常订商品
- 客户等级与欠款标记，催款更从容
- 客户数据报表，掌握核心客源变化
订单管理与多格式打印
订单从生成到完成全程可查，支持修改、作废、合并、挂单等操作。下单后自动对接打印机输出单据，支持多联单、小票等多种打印格式，配货、财务、送气工各拿各的联，单据清楚、对账方便。
- 订单状态全程跟踪：待派单→配送中→已完成
- 支持多联单、小票、热敏等多种打印格式
- 兼容新旧打印机、蓝牙打印机、互联网打印机
- 自动打印与手动打印自由切换
一中心多网点，智能派单
中心统一接单，系统对订单自动筛选排序，按就近原则将待派订单自动分发到对应区域的网点，实现「中心收单、网点配送」的协同模式。配送半径最短，派单无需人工，杜绝重复派单与漏单。
- 中心统一收单，网点数据实时同步
- 按区域就近派单，配送路径自动优化
- 网点库存与运力一目了然，调度有据
- 跨网点协调配送，旺季不压单
送气工 APP 配送管理
送气工通过APP接收系统派发的配送任务，上门送气、回收空瓶、确认签收、回传状态一气呵成。管理人员可实时查看每个订单的配送进度，谁在送、送到哪、送了多久，全程清清楚楚。
- APP实时接收派单任务，配送流程一目了然
- 上门签收、空瓶回收、货款收取现场登记
- 配送轨迹与时效记录，服务质量可考核
- 配送数据自动归集，工资核算有依据
多端下单与设备对接
系统支持电脑下单、APP下单和用户关注微信公众号自助下单三种方式，多端订单数据实时同步。配套设备兼容性强：新旧打印机、蓝牙打印机、互联网打印机和各品牌来电盒都能对接使用，按需选配，省心省钱。
- 电脑端：坐席集中接单，适合中心化管理
- APP端：送气工移动接单，随时随地配送
- 公众号端：用户自助下单，减轻坐席压力
- 硬件兼容：来电盒、打印机多品牌即插即用
一套系统，解决液化气站三大核心问题
让接单更快、派单更准、管理更清。
接单更快
来电自动识别资料、自动匹配商品，一键下单，坐席每天能处理的订单量成倍提升，高峰不再漏单。
派单更准
中心统一收单、按区域就近派单，配送半径最短、时效最快，客户满意度直线上升。
管理更清
订单、客户、配送、结算数据全自动汇总，每天的生意都看得见、算得清、查得到。
关于系统功能的常见问题
问：来电自动识别需要什么硬件？
答：需要在电脑上安装配套来电盒（支持各品牌），客户来电时来电盒会识别号码并推送到系统，自动弹出客户资料与下单习惯。
问：微信公众号下单怎么实现？
答：用户关注液化气站公众号后即可自助下单，系统后台统一接收公众号订单，与电话订单一起进入派单流程，无需额外操作。
问：支持多网点同时使用吗？
答：支持。系统采用一中心多网点架构，中心统一收单，按区域自动派单到就近网点，各网点数据实时同步、互不干扰。
问：现有打印机可以直接用吗？
答：可以。系统兼容新旧打印机、蓝牙打印机和互联网打印机，支持多联单、小票等多种打印格式，基本无需更换现有设备。
问：系统是否支持个性化功能定制？
答：支持。系统可按液化气站实际业务进行功能定制开发，欢迎通过联系我们页面提交您的定制需求。